Chính sách vận chuyển

GUEM hỗ trợ 2 hình thức giao hàng chính:

1. Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, ViettelPost…)
Áp dụng với tất cả đơn hàng mua trực tiếp qua website, Fanpage, Zalo

Có thể lựa chọn:

Giao nhanh (1–3 ngày) tại nội thành các thành phố lớn-Chuyển khoản trước All giá trị đơn hàng, có phụ phí vận chuyển

Giao tiêu chuẩn (3–5 ngày) với các khu vực còn lại

Thời gian có thể thay đổi tùy theo địa điểm và tình hình vận chuyển

2. Giao hàng nội thành HN trong ngày (có phụ phí)

Khách cần nhận gấp có thể liên hệ Zalo GUEM để được hỗ trợ book Grab/Lalamove

PHÍ VẬN CHUYỂN

Miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng từ 500.000đ trở lên

Với đơn hàng dưới 500.000đ:

Nội thành HN: từ 20.000đ – 30.000đ

Các tỉnh thành khác: từ 30.000đ – 45.000đ (tùy khu vực và khối lượng hàng hóa)

GUEM sẽ thông báo rõ phí ship trước khi xác nhận đơn để khách dễ dàng quyết định.

THỜI GIAN XỬ LÝ VÀ GIAO HÀNG

Loại đơn hàng Thời gian xử lý Thời gian giao dự kiến
Đơn hàng có sẵn Trong 24h 1 – 5 ngày tùy khu vực
Đơn hàng may đo theo yêu cầu 8 – 10 ngày may Giao ngay sau khi khách xác nhận OK qua Zalo

Mọi đơn hàng đều được gửi mã vận đơn để khách theo dõi tình trạng

LƯU Ý

Khách cần kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng (địa chỉ, số điện thoại) để tránh giao chậm

Trong thời gian cao điểm (lễ/tết hoặc thời tiết xấu), đơn hàng có thể chậm hơn dự kiến – GUEM sẽ luôn cập nhật thông tin kịp thời

Nếu sau 5–7 ngày chưa nhận được hàng (với đơn hàng có sẵn), khách vui lòng liên hệ để GUEM hỗ trợ kiểm tra nhanh